定損、理賠是保險公司三大核心業務的重要組成部分；

在保險公司過去的定損理賠流程中，定損工作是由專業人員手工完成的，流程復雜、周期長、效率低、服務質量不高；

隨著車輛保險向標準化、程序化、規范化發展，有效地處理賠案、縮短處理時間，使投保人獲得及時周到的理賠服務成為保險公司日益凸顯的需求。應用智能化的監控定損系統來解決此類成為大勢所趨；

保險行業對監控系統的需求大多集中在財產保險公司，其中又以機動車輛險的遠程定損、理賠、監管為主，主要集中在汽車修理廠、公共場所停車場、案發現場等。